Garantia de 60 dias DrySeal

Para as cuecas e os conjuntos DrySeal™, esta garantia prevalece sobre qualquer outra condição da nossa política de devoluções, incluindo a condição «produto por usar, por lavar e com as etiquetas», que não se aplica ao DrySeal™.

60 dias para experimentar, mesmo depois de as usar

  • 60 dias a contar da entrega para experimentar as cuecas DrySeal™ ou o conjunto DrySeal™ em casa, no seu dia a dia.
  • Pode usá-las e lavá-las. Não precisam de estar novas nem na embalagem original. Não precisa de nos explicar o motivo.
  • Reembolso do valor pago pelos produtos que nos devolver, pelo mesmo meio de pagamento. Aplica-se a cada pack de cuecas e a cada conjunto (3, 6 ou 12 peças): pode devolver uma parte ou tudo.

Garantia de tamanho certo

  • Na sua primeira encomenda, se o tamanho não for o certo, escreva-nos com o número da encomenda e o tamanho de que precisa: enviamos-lhe o novo tamanho sem qualquer custo para si.

Como pedir o reembolso

  1. Escreva para info@alumeva.com antes de terminarem os 60 dias, com o assunto «Garantia 60 dias DrySeal» e o número da sua encomenda.
  2. Respondemos com a morada e as instruções. Escreva-nos antes de enviar seja o que for.
  3. Envie-nos os produtos lavados e secos, num envelope fechado. Os portes da devolução ficam a seu cargo; o envio da encomenda é gratuito.
  4. Emitimos o reembolso no prazo máximo de 5 dias úteis a contar da receção da encomenda. Consoante o seu banco, podem passar mais 3 a 5 dias úteis até o ver na sua conta.

Os seus direitos legais mantêm-se intactos

  • Direito de livre resolução de 14 dias a contar da entrega, sem necessidade de indicar o motivo (artigo 10.º do Decreto-Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro), com reembolso do valor pago, incluindo os portes de envio iniciais, no prazo máximo de 14 dias a contar da data em que nos comunicar a sua decisão.
  • Garantia legal de conformidade de 3 anos (Decreto-Lei n.º 84/2021, de 18 de outubro): se um produto chegar com defeito, reparamo-lo, substituímo-lo ou devolvemos-lhe o dinheiro, sem qualquer custo para si.

Dúvidas? Escreva-nos para info@alumeva.com.