Garantía 100 noches Nocta

Prueba Nocta 100 noches en tu cama

Si no duermes mejor, te devolvemos el dinero. Aunque la hayas usado.

Una almohada no se puede juzgar en una noche ni en la tienda. Por eso tienes 100 noches para dormir con Nocta en casa y decidir.

Cómo funciona

100 noches desde que la recibes. El plazo empieza a contar el día de la entrega.
Puedes usarla. Es para dormir con ella. No hace falta que esté sin abrir, sin estrenar ni en su caja original.
No tienes que justificar nada. Si no te convence, basta con decírnoslo.
Te devolvemos el importe que pagaste por las almohadas que devuelvas, en el mismo método de pago que usaste.
También en los packs de 2 y 3. Puedes devolver una o todas las almohadas del pedido.

Cómo pedir la devolución

Escríbenos a info@alumeva.com antes de que se cumplan las 100 noches, con el asunto «Prueba 100 noches» y tu número de pedido.
Te respondemos por email con la dirección y los pasos para enviarla. Escríbenos antes de mandarla, para que no se pierda por el camino.
Envíala limpia, con su funda y bien embalada. Sirve cualquier caja o bolsa resistente.

Cuándo recibes el dinero

Emitimos el reembolso en un máximo de 5 días hábiles desde que recibimos la almohada.
Según tu banco, el dinero puede tardar entre 3 y 5 días hábiles más en aparecer en tu cuenta.
Te avisamos por email cuando el reembolso esté hecho.

Lo único que te pedimos

Que la almohada vuelva limpia y sin daños provocados (roturas, cortes, quemaduras). El uso normal de dormir con ella no cuenta como daño.
El envío de vuelta corre de tu cuenta. El de ida siempre es gratis a toda España.

Tus derechos legales siguen intactos

La prueba de 100 noches es un compromiso añadido de Alumeva. No sustituye ni recorta tus derechos como consumidor:

Derecho de desistimiento de 14 días naturales desde la entrega, sin tener que dar ningún motivo (artículos 102 y siguientes del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Basta con comunicárnoslo por email a info@alumeva.com. Te devolvemos todo lo que pagaste, incluido el envío inicial si lo hubo, en un máximo de 14 días naturales desde que nos lo comunicas. Podemos esperar a recibir la almohada, o la prueba de que la has enviado, para hacer el reembolso.
Garantía legal de conformidad de 3 años. Si la almohada llega defectuosa o tiene un fallo de fabricación, la reparamos, la cambiamos o te devolvemos el dinero, sin ningún coste para ti, envío incluido.

A qué productos se aplica

A todas las almohadas Nocta compradas en alumeva.com. Para estas almohadas, estas condiciones prevalecen sobre cualquier otra condición general de devolución de la tienda. El resto de productos siguen su propia política de reembolso.

¿Dudas? Escríbenos a info@alumeva.com.